Política de envío
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Aurivita. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de la compra.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en support@aurivita.co.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos).
Los pedidos realizados después del mediodía o en fines de semana y días festivos podrían comenzar a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento, si el método de envío lo admite, en cuanto se envíe tu pedido.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran en el momento del pago. Las estimaciones comienzan a contar una vez que se envía tu pedido y pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, el clima y otros eventos fuera de nuestro control.
Costos de envío
Cualquier costo aplicable se mostrará antes de que completes tu compra.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número y un enlace de seguimiento, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento podría tardar un tiempo en actualizarse después de que la recibas.
Destinos de envío
Actualmente, realizamos envíos a Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Islas menores alejadas de EE. UU., Italia, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Suecia, Suiza, y Tailandia.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y retrasos en la aduana. Cualquier cargo aplicable que se recaude en el momento del pago se mostrará antes de que completes tu compra.
Precisión de la dirección
Revisa tu dirección de envío en el momento del pago. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos en support@aurivita.co y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.
Cambios y cancelaciones en el pedido
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes de que se envíe tu pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos de pedidos cancelados o retrasados se procesarán sin demora en la forma de pago original siempre que sea posible.
¿Preguntas?
Contacta con nuestro equipo en support@aurivita.co.
